Szerződéskötés
MEGRENDELÉS TELEFONOS PIAC- és KÖZVÉLEMÉNY KUTATÁSHOZ
mely a www.kozvelemenykutato.eu szolgáltatásra történő internetes
regisztrációval, illetve a www.kozvelemenykutato.eu szolgáltatásainak használatával
automatikusan létrejött a Blue-Bit Services Llc. 16192 Coastal
Highway, Lewes, Delaware 19958 (USA) (a továbbiakban mint Szolgáltató),
valamint a regisztrált jogi, illetve természetes személy
között (továbbiakban Felhasználó, együttesen a Felek)
között a regisztráció napján történő hatállyal, az alábbiak szerint:
1. A szerződés célja
Jelen szerződés célja a Szolgáltató által a www.kozvelemenykutato.eu internetes címen működő automata, on line piac-, és közvélemény-kutató, valamint marketing call center működésének, felhasználói szabályzásának, a Felek kötelezettségeinek és jogainak rögzítése.
2.1. A Szolgáltató feladata:
A Felhasználó megbízza a Szolgáltatót, hogy az a www.kozvelemenykutato.eu internetes címen működő automata, on line piac-, és közvélemény-kutató, valamint marketing call center hardveres és szoftveres rendszerének segítségével végezze el az alábbi feladatokat:
a./ A Felhasználónak a regisztráció során valamint a felvitt kampányadatok alapján készítsen egy komplett, automata call centeres (telefonos) kampányrendszert, mely során egységes rendszerű, digitális folyamattá áll össze a Felhasználó bemutatása, a kampány kérdéseinek és alternatív interjú válaszainak sorozata.
b./ Az a. pont szerint létrejött kampányadatok alapján telefonon hívja fel a Felhasználó által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott hívási cím lista szerinti célcsoport tagjait és folyatassa le a kampány interjúkat.
c./ A b. pont szerinti tevékenysége során létrejött adatokat
alapján hozzon létre, és on line, real time bocsássa a Felhasználó rendelkezésére-
az adott kampány kiértékelő adatbázisát.
Az adatbázis tartalmazza százalékos és grafikus formában a válaszeredményeket,
valamint alternatív válaszok esetén (opció) a célszemélyek válaszait letölthető
hang file formájában.
Az eredmény adatbázis törvényi tiltás alapján nem tartalmaz adatösszekötéseket
a válaszok és a válaszadók adatai (telefonszámai) között.
d./ Biztosítja minden kampány célcsoport tag részére a kampányokról való letiltás lehetőségét.
e./ Biztosítja a kampány során a call center kifejezetten technikai működésével kapcsolatos ügyfélszolgálatot.
f./ Garantálja a Felhasználónak a kampányai adatainak titkosságát, ideértve elsősorban a híváslistákat, melyeket harmadik fél számára – kivéve az esetleges hatósági megkereséseket- semmiféleképpen nem ad át, és a kampányt követő 90. napon megsemmisít. A kampányt követő 90 nap az esetleges ügyfélpanaszok kezelése miatt szükséges.
g./A Szolgáltatónak nincs szerződéses kötelezettsége. Ebből adódóan az üzleti hírnevét, tevékenységét bármi módon sértő kampányok kiszolgálását megtagadhatja.
2.2 A Felhasználó feladata és kötelessége:
a./ Valós adatokkal ellátott on line regisztráció. (A Szolgáltatónak jogában áll a regisztrációs adatok esetleges ellenőrzése, a Felhasználótól a regisztrációs adatokat alátámasztó igazolások – cégjegyzék, stb.- bekérése telefaxon vagy scan-nelt formában, a kampány indítása előtt).
b./ A kampány(ok) kérdéseinek és alternatív válaszainak felvitele
részint írásos, részint az előírt hang file formában digitálisan. Sem a kérdések,
sem a válaszlehetőségek nem sérthetik meg a vonatkozó törvényeket, egyéb jogszabályokat
és előírásokat, nem lehetnek az általános közízléstől eltérőek, nem lehetnek
olyan jellegűek, mely témákat az adott ország törvényei ugyan engedélyeznek,
de kizárólag 18 vagy 21 éves korosztály felett. Sem a kérdések, sem a válaszok
nem sérthetik sem a Szolgáltató, sem a Szolgáltató alvállalkozói sem, a technikai
alszolgáltatók üzleti érdekeit, hírnevét, good-will-jét.
A Szolgáltatónak jogában áll mindazon kampányok „futtatását” megtiltani, melyek
akár a fenti kategóriák bármelyikébe esik, de másmódon sérti, sértheti a Szolgáltató
üzleti tevékenységét. A Szolgáltatónak nem feltétlen kötelessége nyilatkoznia
az esetleges szolgáltatás megtagadás részleteiről.
c./ A Felhasználó a regisztrációval hangsúlyozottan nyilatkozik, hogy a kampány(ok)
célcsoporti adatbázisa (híváslisták) jogszerű, sem a vonatkozó (ország) törvényeit,
kiemelten kezelve az adatvédelmi törvényeket, sem a célszemélyes személyes adataihoz
és magánszférájához való jogait nem sérti. A Felhasználó ezennel nyilatkozik,
hogy a jogszerűen bízza meg a Szolgáltatót (illetve annak helyi alvállalkozóit)
a kampányok lebonyolításával, a híváslisták kezelésével és ezért egyedüli és
kizárólagos és nem korlátozható, másra át nem ruházható felelősséget visel.
Nyilatkozik, hogy amennyiben az adatbázisa, illetve annak kezelése kapcsán bármilyen
jogsértés merülne fel, akár hatóság, akár a célcsoport bármely tagja által kezdeményezet
eljárással, úgy a Felhasználó visszavonhatatlanul, teljes körben, mint beavatkozó
átvállalja teljes körűen a felelősséget és a Szolgáltatót tehermentesítve, a
Szolgáltató (illetve alvállalkozói) helyett belép az eljárásba.
A Szolgáltatónak jogában áll a már megkezdett kampányt is felfüggeszteni, ha akár hatósági, akár célcsoporti oldalról olyan jellegű panasz, kifogás merül fel, mely felvetheti a Felhasználói jogszerűtlenség gyanúját és kérheti a Felhasználót a panaszok kivizsgálására, megválaszolására, illetve jogszerűségének dokumentálást alátámasztására. Amennyiben a Felhasználó a jogszerűségét nem támasztja alá egyértelműen, a Szolgáltatónak jogában áll a kampány végeleges leállítása.
Jogszerűtlen kampányadatok használata esetén a kampány leállítás
mellett a Szolgáltatónak jogában áll minden anyagi kárát, költségét és üzleti
hírnevén, üzletvitelén szenvedett kárát felszámítani a Felhasználónak, mely
a Szolgáltatót a jogszerűtlen kampány miatt ért.
Jogszerűtlen kampányadatok miatt kampánytörlés esetén a még le nem futott hívások
díja nem jár vissza a Felhasználónak.
d./ A Felhasználó kötelessége a kampányai szolgáltatási díjainak
kifizetése számla ellenében a Szolgáltató számára. Egy adott kampány díjait
a Felhasználó által felvitt kampányadatok alapján számítja ki és közli a Szolgáltató,
még a kampány indítása előtt. A díjak alapját és részleteit a Szolgáltató az
adott kampányt rögzítését követően közli Email formájában.
A mindenkori díjtáblázatot az 1.sz. mellékletként kezelendő a szolgáltatói weboldal
„ Árkondíciók” menüpontja tartalmazza. Szintén a Szerződés 2. sz. mellékletének
tekintendő a weboldal FAQ menüpontja, mely további részleteket tartalmaz a szolgáltatás
tekintetében.
Egy kampány Szolgáltatói indítására kizárólag a szolgáltatási díj kiegyenlítését követően kerül sor. A szolgáltatási díj kiegyenlítése történhet bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással.
e./ A Felhasználó kötelessége a Szolgáltatótól kapott belépési adatok megőrzése, megakadályozása, hogy illetéktelenek kezébe jusson. Ha ez megtörténik, az ebből eredő kárt, következményt a Felhasználó viseli. Amennyiben a Szolgáltató tudomására kerül, hogy a Felhasználó az adatokat harmadik fél számára átadta, és illetéktelen belépés történik a rendszerbe, a Szolgáltatónak jogában áll a Felhasználó regisztrációját törölni.
- A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás alapvetően internetes alapon – igen sok technikai szereplővel -történik, a Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltatás ideiglenes szüneteltetéséért, akadozásáért.
3. Tulajdonjogok
3.1. A Felek rögzítik, hogy a jelen szerződés keretében a Szolgáltató által fejlesztett szoftverek, műszaki megoldások ezek tervei, azok formájától, megjelenítésétől függetlenül a Szolgáltatókizárólagos tulajdonát képezik. A Szolgáltató a szolgáltatások megvalósítására, egyszeri, át nem ruházható, és másképpen fel nem használható felhasználási jogot biztosít.
4. Titoktartás
4.1. A Felek a jelen szerződés, valamint a jelen szerződést
megelőzően tudomásukra jutott akár a másik fél társaságára, akár a piac más
szereplőire vonatkozó bármely adatot, információt, dokumentációt kölcsönösen
üzleti titoktartás alá esőnek minősítik (különös tekintettel a szolgáltatás
adataira és eredményeire) és gondoskodnak arról, hogy a titoktartás határidő
nélkül biztosított legyen. A Felek e titoktartási kötelezettséget időbeli korlátozás
nélkül arra az esetre is felvállalják, amennyiben e közös szolgáltatás bármely
ok miatt meghiúsulna, illetőleg Feleket a titoktartási kötelezettség jelen szerződés
megszűnését követően is korlátlan ideig terhelt. A rendszerrel kapcsolatban
minden sajtó- és egyéb, harmadik felet vagy a nyilvánosságot érintő nyilatkozati
jog kizárólag a Szolgáltatót illeti meg.
4.2. A fenti titoktartási kötelezettség megsértéséért és az ebből eredő másik
félnek okozott akár vagyoni, akár nem vagyoni kárért a kárt okozó fél teljes
kártérítési felelősséggel tartozik. Kár különösen a Felek megállapodása értelmében
a kárt szenvedő társaság kedvezőtlen piac vagy presztízs vesztése, üzleti partner
elvesztése stb., amennyiben bizonyítható, hogy ez a károkozó fél érdekkörében
történt szándékos, gondatlan, közvetlen vagy közvetett titoktartási kötelezettség
megsértésére vezethető vissza.
5. Egyéb feltételek
A Felhasználó elfogadja, hogy a regisztráció időpontjára datálódva Szerződéses jogviszony jön létre- a fentiek alapján – a Felhasználó és a Szolgáltató között. Ezen szerződéses jogviszony folyamatos, felmondása történhet normál felmondással egy-egy kampányt követő 90 nappal akár a Felhasználó részéről, akár a Szolgáltató részéről, valamint történhet azonnali, rendkívüli felmondással:
- a Szolgáltató részéről, amennyiben a Felhasználó ezen szerződés
1.2.c pontját megsérti,
- a Szolgáltató részéről, amennyiben a Megrendelő megrendelt szolgáltatás vételárát
a megrendeléstől számított 30 napon belül nem fizeti ki.
- a Felhasználó részéről, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatást tartósan,
saját hibájából nem teljesíti.
- Mindkét Fél részéről, ha valamelyik Fél az adatvédelmi előírásokat megsérti.
A fentiek – valamint a weboldal – alapos áttanulmányozása után a Felhasználó kijelenti, hogy megismerte és teljes mértékben megértette a Szolgáltató rendszerének működését, szolgáltatási jellemzőit és a regisztrációval kifejezetten megerősíti, hogy a Szolgáltató szolgáltatási feltételeit teljes mértékben elfogadja, magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Regisztrációs dátum
Felhasználó Szolgáltató
A szerződés kódjele: BB-HU-KK-20090102